Umtausch und Rückgabe

Ist das Produkt nicht ganz das, was du erwartet hast? Innerhalb von 30 Tagen können bestellte Artikel zurückgegeben werden.

Schritt 1: Öffne unser Rücksendeformular, fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei. 
Wenn Sie keinen Drucker haben, notieren Sie die auszufüllenden Punkte aus dem Formular auf einem Zettel und entfernen Sie das Versandetikett vom Karton, damit das Paket nicht versehentlich an Sie zurückgeschickt wird.
Schritt 2: Gehen Sie zu einem Lieferservice Ihrer Wahl und geben Sie das Paket ab. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

BEDARF
-Sie können das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
-Personalisierte Artikel, Tapetenohrringe und Schnuller in unversiegelter Verpackung können nicht zurückgegeben werden.
-Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Unbenutzt, unbeschädigt und geruchlos.
-Die beigefügten Karten müssen mit Schnüren mit Schuhen, Hüten und Kleidung versorgt werden.
-Die Verpackung des Artikels muss original und unbeschädigt sein.
-Verwenden Sie unbedingt unseren oder einen anderen stabilen Versandkarton (eine Tüte oder ein normaler Umschlag reicht nicht aus), der gut gepolstert ist, damit der Artikel nicht beschädigt werden kann.
-Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen oder das neue Etikett über das alte zu kleben.
-Bewahren Sie den Rücksendebeleg gut auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Der Betrag wird innerhalb weniger Tage nach Erhalt des Artikels zurückerstattet.

Mein Kauf wurde falsch, beschädigt oder unvollständig geliefert. Was soll ich machen?
Wir bedauern sehr, dass Sie einen von uns gelieferten Artikel reklamieren. Senden Sie immer eine E-Mail mit einem Foto der Beschwerde an unseren Kundenservice über [email protected], bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich für Sie zu lösen! 

Können Artikel umgetauscht werden?
Artikel können nicht gegen andere Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie dennoch eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den unerwünschten Artikel zurücksenden, wir schreiben ihn Ihnen innerhalb weniger Werktage gut. In der Zwischenzeit können Sie in unserem Webshop erneut das richtige Produkt bestellen, das Sie am nächsten Tag zu Hause haben (sofern seitens des Versandunternehmens alles gut geht).