Ruilen en retourneren

Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht en wil je je product ruilen of retourneren? Hier vind je onze voorwaarden.

RETOURNEREN
• Open ons retourformulier, vul deze in en voeg deze bij je retourzending. 
Heb je geen printer, schrijf dan de in te vullen punten van het formulier op een briefje en verwijder het verzendlabel van de doos zodat het pakket niet per ongeluk terug naar u verzonden wordt.
• De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. 
• Let op! Wij zijn op zaterdag gesloten. Gelieve uw pakket niet op een vrijdag te retourneren i.v.m. eventuele bezorging op zaterdag. Bekijk de tracking regelmatig i.v.m. eventuele vertragingen van de bezorgdienst.
• Als wij je retour in originele staat hebben ontvangen, zullen we het bedrag binnen enkele dagen terugstorten via de originele betaalmethode.



VOORWAARDEN
• Zorg dat het pakket binnen 30 dagen na ontvangst weer bij ons binnen is.
• Gepersonaliseerde artikelen, behang, ondergoed en speentjes in ongesealde verpakking kunnen niet retour gezonden worden.
• Het product dient goed, in de staat waarin u het heeft ontvangen, met aangehechte kaartjes en in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden. Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht. 
• Zorg dat je onze of een andere stevige verzenddoos gebruikt (een zak of gewone envelop is niet voldoende) die goed opgevuld en goed dicht getapet is zodat het artikel niet kan beschadigen of verloren kan raken.
• Vergeet niet het oude verzendetiket te verwijderen of plak het nieuwe etiket over het oude etiket. 
• Je bent zelf verantwoordelijk voor vermissing of beschadiging van het product en de verpakking van het product tijdens de retourzending.
• Meerdere bestellingen mogen gezamenlijk geretourneerd worden.
• Als één van je artikelen defect is geleverd, of je een ander artikel hebt ontvangen dan besteld, vragen wij je via email contact met ons op te nemen.

RUILEN 
• Stuur het artikel retour op bovenstaande wijze, deze zullen wij binnen enkele werkdagen aan je crediteren. In de tussentijd kun je het juiste product opnieuw bestellen in onze webshop, deze heb je dan (mits alles goed gaat aan de kant van het verzendbedrijf) de volgende dag al in huis. 

We hopen dat we je met deze informatie genoeg hebben geinformeerd over hoe je een product kunt ruilen en retourneren. Zo niet stuur ons gerust een mail: [email protected].