Häufig gestellte Fragen
Können Sie von mir eine Nachricht für den Empfänger beifügen?
Das können wir ganz sicher! Wir haben wunderschöne Karten im Shop zum Verkauf: Klicken Sie hier, um die Karten anzuzeigen. Diese kannst Du Deiner Bestellung hinzufügen und im Kommentarfeld beim Checkout vermerken, was Du auf der Karte haben möchtest.
Sind alle Artikel auf Lager?
Ja, alle Artikel sind auf Lager. Alle mit „AUSVERKAUFT“ gekennzeichneten Artikel sind leider ausverkauft.
Ich möchte einen ausverkauften Artikel bestellen.
Wenn Sie informiert werden möchten, wenn Ihr Artikel wieder auf Lager ist, abonnieren Sie pro Artikel und erhalten Sie eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Leider ist es nicht möglich, für alle Artikel die Lieferzeiten anzuzeigen.
Warum ist der Artikel plötzlich ausverkauft, wenn ich bezahlen möchte?
Die Artikel in Ihrem Warenkorb werden für Sie reserviert, sobald Sie eine vollständige Bestellung abgeschlossen haben. Es ist möglich, dass mehrere Kunden denselben letzten Artikel bestellen, aber leider kann nur eine Person den Artikel erhalten, nämlich die Person, die zuerst zur Kasse geht.
Die Artikel in Ihrem Warenkorb werden nicht sofort für Sie reserviert, denn es gibt auch Kunden, die ihren Warenkorb füllen, aber nichts bezahlen. Es wäre schade, wenn alle Artikel in diesen „verlassenen“ Einkaufswagen als verkauft gelten würden.
Kannst du mir etwas verheimlichen?
Das ist selbstverständlich möglich, nach Zahlungseingang gehört die Ware Ihnen! Dann kann ich es Dir zu einem späteren Zeitpunkt zusenden. Leider kann ich Produkte nicht ohne Bezahlung zurückhalten.
Kann ich einen ausverkauften Artikel reservieren?
Nein, eine Reservierung ist nicht möglich. Gerne halte ich Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Über den Link „Benachrichtigen bei Verfügbarkeit“ am Ende des Artikels können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen und erhalten automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Diese E-Mail dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt keine Reservierung dar. Sie können an dieser Stelle entscheiden, ob Sie den Artikel bestellen möchten oder nicht.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, möchte aber weitere Artikel hinzufügen. Ist das möglich?
Ja, Sie können eine Bestellung/einen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten hinzufügen (innerhalb Europas), sofern die zweite Bestellung an einem Werktag vor 17:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wird. Bitte kontaktieren Sie mich, bevor Sie Ihre zweite Bestellung aufgeben, über info@mevrouwaardbei.nl.
Ich möchte, dass meine Artikel verpackt werden, ist das möglich?
Alle von Dir bestellten Artikel werden kostenfrei und schön verpackt (ausgenommen Großartikel wie z.B. Poster größer als DIN A3, Lego Aufbewahrungsboxen Stein 4 und 8, Puppenbetten, Puppenwagen, Tipis, große Lampen, Poster in Briefkastenrollen). Sollten Sie besondere Wünsche bezüglich der Verpackung haben, geben Sie diese bitte im Bemerkungsfeld im Checkout-Menü an.
Ist die Farbe des Produktes immer exakt die gleiche wie auf dem Foto?
Ja, alle Produkte werden wie auf dem Bild gezeigt verkauft. Bitte berücksichtigen Sie Ihre Bildschirmeinstellungen. Je nach Bildschirmeinstellungen können die Farben manchmal leicht unterschiedlich angezeigt werden.
Liegt meinem Paket eine Rechnung bei?
Nein, diese erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
Mein Bestellwert beträgt exakt 75,- €, warum muss ich Versandkosten bezahlen?
Bei Bestellungen über 75,- € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei (zum Beispiel 75,01 €).
Ich habe mehrere Geschenkgutscheine und möchte diese in einer Bestellung einlösen. Ist das möglich?
Bitte kontaktieren Sie mich über info@mevrouwaardbei.nl oder über das Kontaktformular und ich erstelle einen Code mit dem gesamten Guthabenbetrag.
Ich habe im Internet nach einem Rabattcode gesucht, aber er funktioniert nicht. Ist das richtig?
Dieser Code stammt von einer Phishing-Website (gefälschte Website). Ich verwende keine Rabattcodes.
Kann ich die Produkte auch abholen oder ansehen?
Leider nein, eine Abholung oder Besichtigung der Ware an der Adresse (Wohngebiet) in der sich der Webshop befindet, ist nicht gestattet, da es sich bei dieser Adresse dann um ein Einzelhandelsgeschäft/Ladengeschäft handelt.
Warum muss ich die Versandkosten erneut bezahlen, wenn ich meine Adresse falsch angegeben habe und das Paket zurückgeschickt wurde?
Es kommt vor, dass jemand seine Adresse nicht richtig angibt. In diesem Fall wird das Paket an mich zurückgeschickt. Ich werde mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die richtige Adresse zu erfahren und Sie bitten, die Versandkosten erneut zu bezahlen (auch wenn jemand anfangs kostenlosen Versand hatte). Dies liegt daran, dass ich die Kosten erneut an den Spediteur zahlen muss.
Kann mein Paket bei meinen Nachbarn abgegeben werden?
Pakete in den Niederlanden unter 100 € können bei Ihren Nachbarn abgegeben werden. Pakete über diesem Betrag sind bei Mevrouw Aardbei standardmäßig versichert, hierfür ist eine Unterschrift von der Privatadresse aus erforderlich, was leider bedeutet, dass eine Zustellung des Pakets beim Nachbarn nicht möglich ist.
Warum gibt es auf der Website keine Telefonnummer?
Da ich oft mit dem Verpacken von Bestellungen beschäftigt bin und Deadlines habe, ist es mir leider nicht möglich, ans Telefon zu gehen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie mir eine Nachricht über „Kontakt“ oder eine E-Mail an info@mevrouwaardbei.nl senden. Ich schaue zwischen dem Packen sehr oft nach meinen E-Mails und beantworte Nachrichten sehr schnell!
Warum steht auf der Website keine Adresse?
Der Webshop wird von zu Hause aus betrieben und ist keine Geschäftsadresse.
Meine Frage ist nicht aufgeführt!
Bitte kontaktieren Sie mich über info@mevrouwaardbei.nl oder über das Kontaktformular .
Ich werde Ihre Frage schnellstmöglich beantworten.