Garantie en klachten

Bij Mevrouw Aardbei doen we ons uiterste best om onze producten met zorg en aandacht te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens is. Op deze pagina lees je hoe je een klacht kunt melden en wat je kunt verwachten van onze garantie.

Klachten melden

Heb je een klacht over een product? Dan vragen wij je om dit zo onmiddellijk na ontvangst aan ons te melden.

Om je klacht goed en snel te kunnen beoordelen, vragen wij het volgende:

Maak duidelijke foto’s en/of een filmpje waarop de klacht goed zichtbaar is
Stuur deze samen met een korte toelichting per e-mail naar:
info@mevrouwaardbei.nl

Zonder beeldmateriaal kunnen wij de klacht helaas niet in behandeling nemen.

Na ontvangst van je e-mail nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.

Garantie is van toepassing wanneer:

Het product bij ontvangst beschadigd of defect is
Er sprake is van een productiefout

Garantie is niet van toepassing bij:

Schade ontstaan door verkeerd of onoordeelkundig gebruik
Normale slijtage
Schade ontstaan na ontvangst door eigen toedoen

Indien een klacht gegrond is, zullen wij – afhankelijk van de situatie – zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of een andere vorm van compensatie.

Contact

Heb je vragen over garantie of twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact met ons op via
info@mevrouwaardbei.nl.
We denken graag met je mee.